濰坊物業(yè)公司獲悉，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到每一位居民的生活品質(zhì)。從清晨第一縷陽(yáng)光灑下，到夜晚燈火闌珊，物業(yè)服務(wù)始終如影隨形。然而，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否始終如一，又該如何進(jìn)一步優(yōu)化提升，這就需要通過(guò)相互對(duì)標(biāo)、多維評(píng)估來(lái)一探究竟。

5月8日下午，洛城街道召開(kāi)2025年度城市社區(qū)第一季度物業(yè)服務(wù)對(duì)標(biāo)交流會(huì)議，壽光市委組織部、壽光市房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志，城市社區(qū)工作人員，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，共計(jì)80余人參加。這場(chǎng)“紅臉出汗”的考評(píng)會(huì)，既是服務(wù)水平的“檢閱場(chǎng)”，更是民生福祉的“助推器”。

硬指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)查 對(duì)標(biāo)找差距

街道組建由社區(qū)辦、社區(qū)黨委書記、小區(qū)黨支部書記、業(yè)主代表組成的4支“考官團(tuán)”，深入36個(gè)小區(qū)樓道、車庫(kù)、綠化帶等重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)照《壽光市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四大類20項(xiàng)細(xì)則逐項(xiàng)打分。

從垃圾桶清潔到消防通道管理，從綠化修剪到電梯維保記錄，“考官團(tuán)”以“挑刺”態(tài)度嚴(yán)查細(xì)節(jié)，用手機(jī)拍照記錄問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)形成整改清單，通過(guò)以評(píng)促改進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平。

此外，各小區(qū)召開(kāi)“陽(yáng)光述評(píng)會(huì)”，物業(yè)經(jīng)理直面居民代表，圍繞投訴處理效率、便民服務(wù)創(chuàng)新等重點(diǎn)工作進(jìn)行匯報(bào)，居民代表書面評(píng)議打分。同時(shí)，街道還結(jié)合重點(diǎn)突破事項(xiàng)、基礎(chǔ)設(shè)施資金投入、滿意度測(cè)評(píng)等創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)加分以及負(fù)面清單減分，確保多維度全方面考核評(píng)估。

流動(dòng)紅旗樹(shù)標(biāo)桿 激勵(lì)先進(jìn)促提升

根據(jù)綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，街道對(duì)海棠園、玉蘭園、和悅府、楓華宜園、清河壟塬、學(xué)府東郡等6個(gè)排名靠前的小區(qū)物業(yè)頒發(fā)了“流動(dòng)紅旗”。同時(shí)，還對(duì)“2024年度星級(jí)城市小區(qū)”百合園、清河壟塬、學(xué)府東郡進(jìn)行了授牌。

“我們小區(qū)配備了智能門禁系統(tǒng)，業(yè)主通過(guò)人臉識(shí)別、手機(jī)掃碼即可通行，有效提升小區(qū)安全性。”“我們第一季度開(kāi)展臘八節(jié)送粥、三八節(jié)送花、健康義診、免費(fèi)維修電動(dòng)車等便民服務(wù)活動(dòng)11次。”海棠園、玉蘭園、楓華宜園等3位小區(qū)物業(yè)經(jīng)理結(jié)合各自小區(qū)特點(diǎn)，圍繞公共設(shè)施建設(shè)、便民服務(wù)等方面的工作開(kāi)展情況依次進(jìn)行了匯報(bào)。同時(shí)，會(huì)議還邀請(qǐng)壽光市房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)科業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志就住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行授課。

小物業(yè)關(guān)乎大民生。洛城街道將持續(xù)用好考核指揮棒，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)”向“品質(zhì)優(yōu)享”跨越，讓居民家門口的幸福感“提標(biāo)升級(jí)”！