團(tuán)和中海物業(yè)在濟(jì)南聯(lián)合宣布實(shí)施“騎手友好社區(qū)”通行解決方案，騎手進(jìn)小區(qū)可一鍵登記、便捷通行，雙方合作自8月啟動(dòng)至今，已覆蓋全國近千個(gè)中海在管小區(qū)，會(huì)上中海物業(yè)還發(fā)布了中海優(yōu)行及“友好驛站”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合美團(tuán)共同為外賣騎手等勞動(dòng)者提供一站式便利服務(wù)。山東省住房和建設(shè)廳、濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局、中海物業(yè)、美團(tuán)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席了發(fā)布儀式。

在上海的中海馨園小區(qū)，通行解決方案已試行兩個(gè)多月，小區(qū)的電動(dòng)車出入口旁張貼了醒目的小程序二維碼，騎手小王用手機(jī)掃碼后，系統(tǒng)即自動(dòng)識(shí)別其身份并生成通行許可，騎手全程無需下車登記，“以前進(jìn)小區(qū)還要停車進(jìn)保安亭手動(dòng)填寫信息，有時(shí)送餐高峰小區(qū)出入口還會(huì)‘堵車’，現(xiàn)在坐在車上幾秒鐘就登記好了，體驗(yàn)非常好?！毙^(qū)保安也表示，新方案方便快捷，現(xiàn)在出入人員都會(huì)自覺掃碼登記，通行效率提升的同時(shí)，管理秩序也得到保障。

騎手進(jìn)小區(qū)在車上花幾秒就能完成登記程序（攝影：黃海）

為解決勞動(dòng)者休息難等痛點(diǎn)，中海物業(yè)還宣布將在小區(qū)建設(shè)“友好驛站”，向外賣騎手、快遞配送員、家政服務(wù)人員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供休憩、飲水、充電等一站式便利服務(wù)，營造友好的社區(qū)氛圍。針對騎手和保安在日常工作中遇到的各類問題，美團(tuán)和中海物業(yè)將建立小區(qū)物業(yè)和配送站點(diǎn)的常態(tài)溝通機(jī)制，前置化解矛盾，及時(shí)打通堵點(diǎn)，持續(xù)探索兼顧騎手便利、居民體驗(yàn)和社區(qū)秩序的綜合方案。

濟(jì)南市歷城區(qū)住建局李貴吉處長表示，物業(yè)管理聯(lián)接著居民生活服務(wù)的“最后一公里”，歷城區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局積極響應(yīng)中央及省市關(guān)于社會(huì)民生與基層治理工作的決策部署，致力于以“好房子”“好物業(yè)”建設(shè)，推動(dòng)城市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，打造友好驛站及友好社區(qū)的創(chuàng)新精神和務(wù)實(shí)行動(dòng)，為住建工作及新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體融入基層治理工作開展提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

中海物業(yè)集團(tuán)首席運(yùn)營官金水勇表示，中海物業(yè)作為負(fù)責(zé)任的央企，始終秉持高度的使命感和責(zé)任感，積極履行社會(huì)責(zé)任，深入貫徹中海物業(yè)“1155”戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷提升科技力、服務(wù)力和創(chuàng)新力。此次發(fā)布會(huì)，中海物業(yè)作為行業(yè)首家發(fā)出“友好驛站”建設(shè)及跨行業(yè)合作倡議，旨在推動(dòng)社區(qū)管理升級，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量參與社區(qū)基層治理，助力社會(huì)治理現(xiàn)代化。他提出在思想認(rèn)識(shí)上要堅(jiān)持高度，推動(dòng)社區(qū)工作“最后一百米”的落實(shí)；在綜合服務(wù)質(zhì)量上要保持溫度，為員工和來訪者帶來更加美好的服務(wù)體驗(yàn)；在和諧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上要展現(xiàn)力度，解決來訪群體實(shí)際問題，促進(jìn)“四個(gè)友好”落地。

美團(tuán)公共事務(wù)總監(jiān)張聰表示，物業(yè)管理方是建設(shè)“騎手友好社區(qū)”的關(guān)鍵力量，通行解決方案在研發(fā)和落地過程中得到了中海物業(yè)的大力支持，雙方立足各自行業(yè)特點(diǎn)、充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，共同推動(dòng)項(xiàng)目快速推進(jìn)。未來美團(tuán)將持續(xù)與中海深化合作，為騎手創(chuàng)設(shè)更友好的工作生活環(huán)境，幫助更多小區(qū)做好外賣配送出入管理，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，建設(shè)更和諧友善的社會(huì)共同體。

截至10月底，美團(tuán)與中海物業(yè)、萬科物業(yè)、金科服務(wù)等七大物企合作推出的“騎手友好社區(qū)”通行解決方案已累計(jì)服務(wù)超過160萬名騎手，“騎手友好社區(qū)”預(yù)計(jì)年內(nèi)將拓展至超過一萬個(gè)社區(qū)。為加快小型社區(qū)普及“掃碼進(jìn)門”，美團(tuán)積極參加山東省委社會(huì)工作部、山東省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委指導(dǎo)推動(dòng)的“騎魯通”網(wǎng)約配送服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行工作，推動(dòng)騎手掃碼騎車進(jìn)社區(qū)，目前該系統(tǒng)已在臨沂試點(diǎn)，下階段美團(tuán)將按相關(guān)部門部署要求協(xié)同推進(jìn)系統(tǒng)推廣應(yīng)用。

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